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Política de Trocas e Devoluções

Na Contorno Chic, queremos que sua experiência de compra seja segura, tranquila e satisfatória.

1. Direito de arrependimento

Para compras realizadas pelo nosso site, você poderá solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Para solicitar a devolução, entre em contato pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido e o motivo da solicitação.

2. Produtos com defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato com nossa equipe e informe o número do pedido, a descrição do problema e, se possível, envie fotos para facilitar a análise.

As solicitações serão tratadas conforme os prazos e direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.

3. Trocas por preferência

Caso deseje trocar um produto por outra cor, modelo ou preferência pessoal, entre em contato com nossa equipe para consultar as condições de troca oferecidas pela loja.

Essa modalidade não substitui o direito de arrependimento aplicável às compras online.

4. Produtos de maquiagem, cosméticos e higiene

Por questões de higiene e conservação, recomendamos que os produtos sejam mantidos em suas embalagens originais até a decisão de uso.

Cada solicitação será analisada conforme a legislação aplicável, respeitando os direitos do consumidor, inclusive em casos de arrependimento e defeito.

5. Reembolso

Nos casos de devolução com direito ao reembolso, a restituição dos valores será realizada conforme a legislação vigente, considerando a forma de pagamento utilizada na compra.

6. Como solicitar atendimento

Entre em contato pelos nossos canais:

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